O i-CIAC é uma estratégia administrativa voltada a trazer as Prefeituras à antecipação das necessidades dos cidadãos. Sua função é capturar os dados dos atendimentos ao longo de todos os órgãos da Administração Direta e Indireta da prefeitura, consolidar as informações em um banco de dados central, analisar os dados e distribuir os resultados dessa análise aos Gestores Municipais e aos vários pontos de contato com o Cidadão.

O Objetivo da utilização do i-CIAC é conceber, implantar e consolidar o perfil de uma gestão operacional focada em administração moderna, utilizando-se de recursos tecnologicamente avançados, que balizem a tomada de decisão através da coleta e do tratamento de informações e dados constantemente atualizados.

A adoção de uma Central Integrada de Atendimento ao Cidadão trata de imediato os seguintes órgãos:

Limpeza e Urbanismo;
Guarda Municipal;
Defesa Civil;
Ouvidoria;
Gerencia de Tráfego;
outros